会员 / 退款规则
CSTV 退款政策
以下规则适用于通过 CSTV 官方渠道购买的单月会员、单年会员和连续包月订单。法律法规另有规定的，从其规定。
24 小时未使用退款
自首次购买订单支付成功起 24 小时内，如账号尚未使用任何仅限付费会员的生成能力，可申请该订单全额退款。是否使用以 CSTV 服务记录为准。连续包月的后续自动续费订单不适用首次购买的 24 小时规则。
异常订单
重复扣款、扣款金额与确认页面不一致，或支付成功后会员权益未到账且经合理时间仍无法恢复的，可提交订单号核验。确认属于平台或支付处理异常的，将全额退款或补发对应权益。
其他情况
已经使用付费生成能力、超过适用退款期限，或因设备性能、磁盘空间、Demo 内容、第三方游戏与平台变化等非 CSTV 可控原因提出的申请，将结合实际情况审核。法律法规要求退款的情形不受本条限制。
申请方式
请通过 CSTV 支持中心提交 CSTV 账号、订单号、支付时间、会员档位、申请原因和必要截图。不要提供支付密码、银行卡密码或短信验证码。
退款路径与时间
审核通过后，款项原则上按原支付路径退回。到账时间由微信支付、银行或其他支付渠道决定；我们会在处理完成后更新订单状态。
退款后的状态
退款完成后，对应订单尚未消耗的会员时长与付费权益将被撤销，账号可能立即恢复为免费用户。退款不会自动删除你电脑上已经存在的 Demo、素材或视频。